北京文网亿联科技有限公司

网页设计师

岗位要求：

1、艺术类、美术类、平面设计等相关专业毕业；有一年以上网站网页设计经验； 2、有扎实的美术功底，手绘能力强，审美观强，工作效率高； 3、精通Photoshop，Coreldrew，Flash等图形软件，优秀的审美能力，独特的创意，能把握网站视觉色彩，有较强的平面设计和网页设计创意能力； 4、熟悉网页设计制作流程，能独立完成大、中型网站页面设计，有成功的网页设计案例； 5、应聘者请将自己的设计稿（网站链接即可）投递至hr@wwwscn.com邮箱。

呼叫中心客服

岗位职责：

1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题； 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报，认真负责地为用户利益考虑； 4、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度。

工作要求：

1、声音甜美、具亲和力、语言流利、有良好的服务意识，善于进行电话沟通以及网络交流。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。

产品经理

工作职责：

1、有完成过至少一款上线的互联网产品； 2、对网吧增值模式了解，并具备实际的工作经验； 3、负责产品的需求调研、产品设计及产品运营工作； 4、负责对内、对外需求管理，推动并反馈相关需求开发进度； 5、与跨部门团队密切合作，驱动项目实施，实现产品需求； 6、负责需求上线后跟踪优化及效果反馈。

工作要求：

1、本科及以上学历，3年以上企业IT类平台或数据平台经验； 2、对数据应用或企业运营平台建设有经验； 3、熟悉相关软件技术，有一定编程经验； 4、具备较强的逻辑思维及分析能力，有一定的运营规划能力和问题解决能力； 5、具备良好的产品方案策划与撰写能力； 6、良好的项目管理能力，跨职能、跨部门的组织协调能力和沟通能力； 7、主导规划过大型公司内部数据平台者可优先考虑。

技术支持工程师

工作职责：

1、响应客户，保持与客户的紧密沟通与交流，确保客户业务正常运行； 2、解决和排除用户网络、服务器、存储、数据库等问题及故障并提供技术方案； 3、解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题； 4、以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。

工作要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业； 2、有2年以上互联网技术相关经验； 3、熟悉常用计算机设备、计算机系统、服务器设备，具备故障诊断和处理能力； 4、熟练掌握Windows/Linux 操作系统的管理、维护； 5、熟练掌握主要系统软件的安装、配置和维护技术； 6、具有互联网运维支持经验者优先； 7、优秀的客户沟通、表达和协调能力，极强的客户服务意识和良好的团队合作意识； 8、抗压能力强，有强烈的责任心。